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鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部&廣東公司2019上半年經(jīng)營分析工作會議，于2019年7月18日-19日，在深圳中海信科技園-孔雀會議廳舉行。與會人員主要來自于集團總部、呼叫中心事業(yè)部及廣東公司的相關(guān)領(lǐng)導。本次會議分為兩個部分，一是各部門各中心的工作回顧總結(jié)與規(guī)劃，二是為期半天的《情商管理與管理溝通》外訓課程。

 

會議合影

 

會議期間

7月18日上午9:00會議正式召開，本次會議由呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士主持，首先感謝集團總裁趙明先生、財務總監(jiān)劉海先生及集團副總裁高路女士等相關(guān)領(lǐng)導人蒞臨會議現(xiàn)場聽取匯報并做工作指導，同時對本次會議整體議程進行了詳細介紹。共有15位部門/中心負責人匯報工作，首先發(fā)言的是廣東公司財務部總經(jīng)理賀慧清女士，對2019上半年的各項財務指標及成本分析做詳細匯報。

廣東公司財務部總經(jīng)理賀慧清女士匯報發(fā)言

第二位發(fā)言的是廣東公司副總經(jīng)理黃堅芳女士，黃總對上半年人力資源及綜合管理整體支撐工作進行全面總結(jié)及匯報，對工作中存在的難點和痛點做了詳細的分析。緊接著，由人力資源部總經(jīng)理助理潘紅女士、綜合管理部高級經(jīng)理張嘉文女士分別對人力資源和綜合管理上半年重點人力、行政后勤支撐工作進行了詳細匯報及體系工作情況通報。

廣東公司副總經(jīng)理（兼人力資源及綜合管理部總經(jīng)理）

黃堅芳女士發(fā)言匯報

 

廣東公司人力資源部總經(jīng)理助理潘紅女士

匯報發(fā)言

  

廣東公司綜合管理部高級經(jīng)理張嘉文女士

匯報發(fā)言

  

接下來匯報的是廣東公司技術(shù)支持中心總經(jīng)理毛偉先生和技術(shù)研發(fā)中心副總經(jīng)理陳治國先生，兩位領(lǐng)導分別就技術(shù)支持工作和技術(shù)研發(fā)工作做具體闡述及規(guī)劃。

廣東公司技術(shù)支持中心總經(jīng)理毛偉先生匯報發(fā)言

  

廣東公司技術(shù)研發(fā)中心副總經(jīng)理陳治國先生

匯報發(fā)言

  

支撐部門完成匯報后，接下來業(yè)務部門展開匯報工作，首先由廣東公司移動互聯(lián)業(yè)務中心總經(jīng)理李桂娟女士詳細匯報了部門2019上半年業(yè)務開展及任務達成情況，對公司平臺通道資源提出了需求。

 廣東公司移動互聯(lián)業(yè)務中心總經(jīng)理李桂娟女士

匯報發(fā)言

 

 

廣東公司人才開發(fā)業(yè)務中心總經(jīng)理張雅女士主要對部門的整體的經(jīng)營情況進行了分析，并深入的對業(yè)務運營分析和重點工作進行了分析匯報，且對下一步的工作進行了詳細的規(guī)劃。 

廣東公司人才開發(fā)業(yè)務中心總經(jīng)理張雅女士

匯報發(fā)言

呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理（兼廣東公司副總經(jīng)理）趙蕊女士就呼叫中心上半年的工作重點及業(yè)務經(jīng)營情況做了詳細匯報，主要闡述市場拓展及業(yè)務發(fā)展過程中，無論大環(huán)境如何，都在主動或被動的經(jīng)歷“改變”，突破不適應以達到“蛻變”，強調(diào)只有做好規(guī)劃，憶過往期未來，才能得到想要的結(jié)果。

呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理兼廣東公司副總經(jīng)理

趙蕊女士匯報發(fā)言

 

 

接下來匯報的領(lǐng)導有呼叫中心事業(yè)部劉文麗、曹偉偉、王玉萍、董健凱、張威、陳健、劉春蕾、呂敏等，分別就各自負責的業(yè)務線條進行詳細總結(jié)，使與會領(lǐng)導對呼叫中心上半年整體運營情況有一個充分的了解，同時對下半年工作做了詳細規(guī)劃，力爭完成任務目標的達成。

呼叫中心事業(yè)部副總經(jīng)理劉文麗女士匯報發(fā)言

 

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)曹偉偉先生匯報發(fā)言

  

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)王玉萍女士匯報發(fā)言

 

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)董建凱女士匯報發(fā)言

  

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)張威先生匯報發(fā)言 

 

 呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)陳健先生匯報發(fā)言

 

  

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)劉春蕾女士匯報發(fā)言

  

呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)呂敏女士匯報發(fā)言

 

會議期間，集團副總裁高路女士做了《厘清·篤行》主題性匯報發(fā)言， 高總指出無論市場和行業(yè)環(huán)境如何變化，在成長的路上只有所謂“彎路”和“逆境”收獲的經(jīng)驗、智慧和本領(lǐng)，終將引導我們到達我們想到達的地方，過程中需注重人才培養(yǎng)，通過有效協(xié)作及專業(yè)能力，時刻肩負使命追尋結(jié)果，希望“未來，在沒有很難只有更難的路上，我們從未放棄，永不言��！”

集團副總裁（兼廣東公司總經(jīng)理）高路女士

發(fā)言

  

同時集團公司總裁趙明先生及財務總監(jiān)劉海先生對本次會議整體情況做總結(jié)性發(fā)言。兩位領(lǐng)導肯定了大家上半年的工作成果。同時也對大家提出了新的要求。

 劉總指出，要把數(shù)據(jù)量化的更細致和全面，希望下半年可以獲得更大的成績。

 趙總指出，通過兩天的工作匯報，發(fā)現(xiàn)大家在工作的專業(yè)度和整合度上都有了提升，且在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，能取得這樣的成績是值得肯定的。同時分析了目前的行業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，希望大家穩(wěn)扎穩(wěn)打，精耕細作，克服困難，再創(chuàng)佳績。 

集團財務總監(jiān)劉海先生發(fā)言

  

集團總裁趙明先生發(fā)言 

 

為期1天半的會議結(jié)束后，7月19日下午，與會人員又參與培訓學習了特邀嘉賓講師關(guān)于《情商管理與管理溝通》的相關(guān)課程，培訓中大家與講師積極互動，通過深入了解與學習，意識到了情商培養(yǎng)在管理工作中的重要性，一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素，希望通過課程的學習助力公司管理人員在工作中情商的培養(yǎng)與提升，更好的服務于工作。

  

 

培訓中

 

 贏戰(zhàn)須篤行，揚帆好迎戰(zhàn)，總結(jié)是為了更好地前行，通過此次半年度經(jīng)營分析會議，大家更堅定了對鴻聯(lián)未來發(fā)展的信心。打不死的是信念，繞不開的是變化，結(jié)伴同行的鴻聯(lián)人，可以不優(yōu)秀但一定很努力，迎戰(zhàn)2019，贏戰(zhàn)2019及未來，我們將走得更遠更好。